Tình trạng máy photocopy đang chạy bình thường bỗng nhiên bị kẹt giấy và không chạy được là thường xuyên thì nguyên nhân của hiện tượng này có thể do 1 trong số các nguyên nhân sau:

– Do giấy kém chất lượng
– Do cụm sấy (lô sấy)
– Hoặc do cụm trống

Khi giấy trong máy photocopy bị kẹt thì ngay lập tức máy photocopy của bạn sẽ được đưa vào chế độ chờ. Đèn nguồn trên máy sẽ chớp tắt liên tục và sẽ xuất hiện một hộp thoại trên màn hình máy tính để thông báo cho bạn biết giấy đang bị kẹt. Cách khắc phục cho trường hợp này như sau:

– Đến chỗ thoát giấy in, dùng tay nắm nhẹ hai cạnh của miếng giấy sau đó kéo nhẹ nó ra khỏi máy in
– Nếu khó kéo, bạn hãy lắc nhẹ miếng giấy sao đó giật giật miếng giấy vài cái để giấy lỏng ra
– Sau đó bạn hãy thay giấy khác có chất lượng tốt hơn, xóc lại giấy cho đều, kiểm tra xem giấy in có bị cong gập hay không, sau đó tiến hành test máy.
– Nếu vẫn không được, bạn kiểm tra lại cụm sấy hoặc cụm trống.